Política de privacitat

 

En compliment del que estableix la RGPD, us informem que les vostres dades seran tractades als nostres fitxers, amb la finalitat del manteniment i compliment de la relació amb la nostra entitat, incloent l'enviament de comunicacions en el marc de la relació esmentada.

Les dades que recopilem són utilitzades per a diferents fins, com per exemple, per proporcionar informació sobre els nostres productes i serveis, per gestionar les sol·licituds d'informació o per permetre l'accés als nostres continguts. A més, utilitzem cookies per millorar l'experiència de l'usuari i recopilar informació estadística que ens ajudi a entendre millor com fa servir la nostra pàgina web.

Les dades que ens proporcionen els usuaris seran tractades per la nostra empresa, responsable del tractament de les dades, i no seran cedides a tercers sense el seu consentiment previ i exprés, excepte obligació legal. En qualsevol moment, l'usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, portabilitat i limitació del tractament, contactant amb nosaltres a través dels mitjans que posem a la vostra disposició.

Us recomanem que llegiu detingudament la nostra política de privadesa abans de proporcionar-nos les vostres dades personals, perquè pugueu entendre completament com les utilitzem i com protegim la vostra privadesa.

Si els nostres usuaris tenen alguna pregunta o inquietud sobre l'ús que fem de les vostres dades personals, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través dels mitjans que posem a la vostra disposició:

Email: privacy@nomadcoffee.es
Telèfon: +34 628 566 235

Així mateix, les seves dades seran cedides en tots aquells casos en què sigui necessari per al desenvolupament, el compliment i el control de la relació amb la nostra entitat o en els supòsits en què ho autoritzi una norma amb rang de llei. En compliment de la RGPD pot exercitar els seus drets ARCO davant Nomad Coffee , amb adreça a Marroc 160, 08019 – Barcelona adjuntant fotocòpia del seu DNI.

Bases generals

A Nomad Coffee SL ens prenem molt seriosament la protecció de les dades personals dels nostres clients i usuaris. A continuació, detallem la nostra política de protecció de dades per informar sobre els tractaments que duem a terme amb les dades personals que ens proporcionen.

  1. Identificació del responsable del tractament de les dades personals: Nomad Coffee SL, amb CIF B66400664.
  2. Les dades que recopilem són utilitzades per a diferents fins, com per exemple, per proporcionar informació sobre els nostres productes i serveis, per gestionar les sol·licituds d'informació o per permetre l'accés als nostres continguts. A més, utilitzem cookies per millorar l'experiència de l'usuari i recopilar informació estadística que ens ajudi a entendre millor com fa servir la nostra pàgina web.
  3. En compliment amb la Llei Orgànica de Protecció de Dades (LOPD) i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), així com la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia de Drets Digitals (LOPDGDD), les dades personals que ens proporciona el client a través de la nostra pàgina web seran tractades de manera confidencial i conforme a la normativa aplicable.
  4. Categories de dades personals que es tractaran: les dades personals que recopilem són nom i cognoms, adreça, adreça de correu electrònic, i dades de pagament depenent de la passarel·la de pagament seleccionada (PayPal, targeta de crèdit).
  5. Les dades que ens proporcionen els usuaris seran tractades per la nostra empresa, responsable del tractament de les dades, i no seran cedides a tercers sense el seu consentiment previ i exprés, excepte obligació legal. En qualsevol moment, l'usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, portabilitat i limitació del tractament, contactant amb nosaltres a través dels mitjans que posem a la vostra disposició.
  6. La transferència de dades internacionals no és una cosa que controlem i que és portada per tercers, de la qual cosa no ens en fem responsables.
  7. La conservació de les dades personals varia d'entre 24 hores, per a galetes que es fan servir per distingir els usuaris, fins a un temps indeterminat per als clients a l'engròs, que seran eliminats en sortir de la cartera de clients.
  8. Drets dels interessats: els interessats tenen dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar, portar i oposar-se al tractament de les vostres dades personals. En compliment de la Llei 34/2002 de l'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, poden revocar en qualsevol moment, de forma senzilla i gratuïta, el consentiment per a la recepció i l'emmagatzematge de les dades enviant un e-mail amb la seva sol·licitud a: privacy@nomadcoffee.es. També tenen dret a presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
  9. Utilitzem mesures de seguretat per protegir les dades personals, basades en la política de protecció de dades de Google, ja que és el sistema que fem servir.
  10. Hi ha decisions automatitzades sobre la recopilació i l'ús de dades personals, que vénen generades pel nostre servei web, com ara per recopilar les dades del contacte.

 

Ús de Chatbase (IA Chatbot)

Utilitzem un chatbot basat en intel·ligència artificial proporcionat per Chatbase per millorar l'atenció al client i l'experiència d'usuari a la nostra web.

Protecció de dades i privadesa

  • Les converses que mantens amb el chatbot poden ser enregistrades per millorar la qualitat del servei i resoldre incidències.
  • La vostra informació està protegida i xifrada tant en trànsit com en repòs.
  • Chatbase compleix la normativa GDPR i SOC 2 per a la protecció i gestió de dades.
  • Les dades proporcionades a través del chatbot no es fan servir per entrenar models d'intel·ligència artificial ni es comparteixen amb tercers per a aquest fi.
  • Les dades s'emmagatzemen a servidors segurs ubicats als Estats Units.

Més informació Per a més detalls sobre la política de privadesa de Chatbase, pots consultar: ** https://www.chatbase.co/security** i ** https://trust.chatbase.co/**